本記事では「＠T COM 光（アットティーコム ひかり） 」の解約方法をまとめています。
楽天モバイルが自宅のネット回線として充分に使えることが判明したため、現在利用している光回線を解約することにしました。
でも、解約というと手続きがえらく面倒なイメージです。
「絶対に契約を辞めさせてなるものか！」という通信会社の意地を伝わってくるほど、一筋縄ではいきません。
ですが、私も負けていられないのです。
光回線の解約手続きについて可能な限り分かりやすくまとめてみました。
アットティーコムひかりって電話でしか解約手続きできないの？⇒ネット手続きもできます！
さっそく、公式サイトにアクセスして解約手続きについて確認していきます。
しかしここで少し問題が発生。
アットティーコムひかりでは、電話で解約手続きする必要があるとのこと。
これまでの経験上、電話での解約申し込みはコールセンターに繋がりにくいことが予想されます。
日本中から解約したい人が殺到してコールセンターが連日パンクしているのか？と疑ってしまうほど待たされます。
もしかするとコールセンターに1人だけいるスタッフが、外でランチをしているのかもしれません。
そんなわけで電話での解約手続きには良いイメージがなく、少しがっかりしていたところ、朗報が―。
グーグルの検索AIによると、なんとWebサイトからも手続きが出来るとのこと！
しかし、少し情報が古いようでイマイチ信憑性に欠けます。
そこで公式サイトにアクセスしオンライン上で解約できないか、自分で試してみることにしました。
結果は大成功！電話申し込みせずとも、ネット上だけで解約手続きをすることができました。
コースによっては電話での手続きが必須の場合もあるので注意
ただし、契約するコースによっては電話での解約手続きが必須となる場合があります。
以下のコースを利用している人は、（残念ですが）各サポートセンターまで連絡してみましょう。
- ドコモ光［＠T COM（アットティーコム）］コース
【ドコモインフォメーションセンター】
151（ドコモの携帯電話から）
0120-800-000（一般電話から）
受付時間 9:00～20:00
- ＠T COM（アットティーコム） ver SoftBank 光コース
【ソフトバンクサポートセンター】
0800-111-6710
受付時間 10:00～19:00
- ＠T COM（アットティーコム）フレッツ光コース/フレッツ・ADSLコース
【フレッツサービスお問い合わせ窓口】
0120-116-116
受付時間：午前9時～午後5時
事前に『ご契約内容確認書』を用意しておくべし！
『ご契約内容確認書』とは、アットティーコムひかりを契約したときに渡された、A4サイズのパンフレットです。
解約手続きの中でログインが必要になりますが、このときのユーザーIDとパスワードが書かれています。
表紙にわざわざ「各種お手続きの際にも必要となりますので、大切に保管してください。」と書いてあるので、ほとんどの人は捨てずに保管しているはずです。
捨ててしまった、もしくは無くしてしまったという人は、ログインページの「IDがわからない場合」「パスワードがわからない場合」をタップし、手順に従って手続きを進めてください。
解約の手順について
ページが切り替わり、ユーザーIDの入力を求められるので『ご契約内容確認書』に記載されているユーザーIDを入力する。
IDを入力したら『次へ』をタップする。
次にパスワードの入力を求められるので、『ご契約内容確認書』に記載のユーザーパスワードを入力したら『ログイン』をタップ。
すると、「マイページIDを登録しませんか？」というタイトルのページが表示される。
今回は解約手続きなので、『登録せずにスキップ』を選択する。
ユーザー専用ページに移動したら、「解約のお手続き」という項目の『ご解約について』をタップする。
すると、「@T COM（アットティーコム）ご解約の手続きについて」というページに切り替わり、チャットボット（犬とウサギのキャラクター）が現れる。
以降の手続きは、チャットボットとやりとりしながら進めていく。
●月額料金の見直しをしませんか？→見直しはせずに手続きを進む
●解約をお考えでしょうか？→@T COM（アットティーコム）を完全に解約したい
●お引っ越しの予定はございますか？→（近々での予定がなければ）引っ越しの予定はない
●解約する理由は？→わからない/回答したくない（他の選択でも可）
●このまま解約手続きに進みますか？→このまま解約手続きに進む
●「手続き完了」のボタンが表示されるまでは解約手続きは完了となりませんのでご注意ください→了解しました→次に進む
●ご解約の希望日をお知らせください→選択リストから希望する日付を選択→〇年〇月〇日（〇）をご希望ですね？→はい
●送信完了メールをお送りいたします。送信先のメールアドレスをご選択ください→選択リストから希望のアドレスを選択→次へ
●受付内容にお間違いないでしょうか？→（間違いなければ）修正箇所はありません
●また、こちらのページを必ずご確認ください→確認しました→次に進む
●ご確認いただいた内容で問題なければら「以上の内容で登録する」を押してください→以上の内容で登録する
●チャットボットを閉じたい方は「手続き完了」を押してください→手続き完了
●お手続きありがとうございました→手続き完了
上記のやりとりが完了すると、チャットが終了しページが切り替わります。
「解約のお手続きが完了いたしました」という表示を確認したら、解約手続きは完了です。
お疲れさまでした！
あんなに面倒くさいと思っていた解約手続きが、ものの10分で終わってしまった！
手続きを始める前は煩雑な印象でしたが、いざやってみると10分ほどでサクッと完結させることができました。
『ご契約内容確認書』さえ手元に用意しておけば、迷うところは全くありませんでした。
いやぁ、チャットボット様々です。
みなさんがアットティーコムひかりを解約する際のお役に立てればと思います。
それでは今回はこのへんで。読んでいただきありがとうございました！
コメント